科四考试模拟题2018全部题_科四考试模拟题2018全部题目
大家好,今天我想和大家分析一下“科四考试模拟题2018全部题”的优缺点。为了让大家更好地理解这个问题,我将相关资料进行了整合,现在就让我们一起来分析吧。
1.2018年中级会计师《经济法》模拟题及答案三
2.中石油牡丹卡
3.2018年驾照考试科目有哪些?
4.2018执业药师考试药学综合知识考前模拟题(7)
5.社会工作师《工作实务》模拟真题及答案
2018年中级会计师《经济法》模拟题及答案三
2018年中级会计师《经济法》模拟题及答案三单项选择题:
1、王某到超市购买了一台多功能洗衣机,回家后才发现该机只有一种功能,即洗衣服,其他所列功能均未发现。王某向超市提出质疑,超市负责人回答说:“产品是工厂起的名,说明书不明确是工厂的事,没有质量问题,本店概不负责。”隔了几日,王某的妻子侯某到该超市购物,出来时,保安怀疑她手中的小包,要求打开检查,被侯某拒绝,双方发生争执,保安一时火起,打了侯一拳,致使侯轻度脑震荡,住院一星期,花去医药费3000元。事后,超市以门口已贴有“概不带包入内,违者应接受检查”的警示为理由,拒绝承担责任。
王某可以行使以下哪些权利来补偿自己的损失?
A.要求销售者给予退货
B.要求生产者给予调换
C.选择销售者或生产者要求予以退换
D.既不能向销售者也不能向生产者提出要求
正确答案:A
2、王某到超市购买了一台多功能洗衣机,回家后才发现该机只有一种功能,即洗衣服,其他所列功能均未发现。王某向超市提出质疑,超市负责人回答说:“产品是工厂起的名,说明书不明确是工厂的事,没有质量问题,本店概不负责。”隔了几日,王某的妻子侯某到该超市购物,出来时,保安怀疑她手中的小包,要求打开检查,被侯某拒绝,双方发生争执,保安一时火起,打了侯一拳,致使侯轻度脑震荡,住院一星期,花去医药费3000元。事后,超市以门口已贴有“概不带包入内,违者应接受检查”的警示为理由,拒绝承担责任。
侯某的3000元医药费应由谁负担?
A.保安承担,因为打人超出保安工作范围,商场不需对此负责
B.保安与商场
C.由商场承担
D.先找保安,如找不到或保安无力承担,才能再找商场
正确答案:C
3、王某到超市购买了一台多功能洗衣机,回家后才发现该机只有一种功能,即洗衣服,其他所列功能均未发现。王某向超市提出质疑,超市负责人回答说:“产品是工厂起的名,说明书不明确是工厂的事,没有质量问题,本店概不负责。”隔了几日,王某的妻子侯某到该超市购物,出来时,保安怀疑她手中的小包,要求打开检查,被侯某拒绝,双方发生争执,保安一时火起,打了侯一拳,致使侯轻度脑震荡,住院一星期,花去医药费3000元。事后,超市以门口已贴有“概不带包入内,违者应接受检查”的警示为理由,拒绝承担责任。超市门口贴的警示标志具有何种效力?
A.民事效力
B.行政效力
C.合同效力
D.无效
正确答案:D
4、王某到超市购买了一台多功能洗衣机,回家后才发现该机只有一种功能,即洗衣服,其他所列功能均未发现。王某向超市提出质疑,超市负责人回答说:“产品是工厂起的名,说明书不明确是工厂的事,没有质量问题,本店概不负责。”隔了几日,王某的妻子侯某到该超市购物,出来时,保安怀疑她手中的小包,要求打开检查,被侯某拒绝,双方发生争执,保安一时火起,打了侯一拳,致使侯轻度脑震荡,住院一星期,花去医药费3000元。事后,超市以门口已贴有“概不带包入内,违者应接受检查”的警示为理由,拒绝承担责任。如王某和侯某决定同时向超市所在地基层法院起诉,该法院对这两个案件可以怎样处理?
A.可以合并审理,因为被告是同一人
B.可以合并审理。因为王与侯某是夫妻
C.不可以合并审理,因为是两个不同案子且原告不同
D.由法院自行决定是否合并审理
正确答案:C
5、居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部,2个月后,唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话,话费150余元,遂找电信局交涉,经查系电信局设备技术故障所致,唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情,电信局未予确认。不久,此类事情再次发生,唐某再次找电信局交涉,并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电话局遂派人到唐某所在单位,要求其单位领导做唐某的工作,让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观,议论纷纷,有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒,遂又找到电信局。电信局负责接待的人说:“我们把多收的话费退给你,你不要,那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗?开个价,10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比,决意起诉电信局,请根据以上案情,回答问题:唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同,退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由,只同意退还70%,对此应如何判断?
A.电信局应退还全部初装费
B.电信局应退还70%的初装费
C.如电信局承担多收的300元话费,则只退还70%的初装费
D.如电信局不承担多收的300元话费,则应退还全部初装费
正确答案:A
6、根据产品质量法的有关规定,某食品厂生产奶粉(袋装),该厂在奶粉的包装袋上应当标明( )
A.奶粉的生产日期
B.奶粉的保质期,如1年
C.奶粉的生产日期、保质期和失效日期,必须同时具备,缺一不可
D.奶粉的生产日期和保质期或者失效日期
正确答案:D
7、王某在电脑公司购买一台电脑,使用十个月后出现故障。在“三包”有效期内,经两次修理仍无法正常使用。此时市上已无同型号电脑。依照有关法律规定,该事件应如何解决?( )
A.王某只能要求再次修理
B.王某只能要求调换其他型号的电脑
C.电脑公司应无条件退货或予以更换
D.电脑公司应予退货,但可抵销折旧费
正确答案:C
8、某酒厂用食用酒精兑制成白酒,使用本厂酿制的粮食白酒“幸福特曲”的包装及标贴向社会销售。该种勾兑制成的白酒理化、卫生指标符合标准,每瓶售价仅为“幸福特曲”的四分之一,销售状况甚好。对该厂的上述作法应如何定性?( )
A.属于以假充真行为
B.有关指标符合国家标准,不属以假充真行为
C.与“幸福特曲”差价显着,不属以假充真行为
D.国家允许生产代粮白酒,不属以假充真行为
正确答案:A
9、居民甲在某商场购得1台“多功能食品加工机”,回家试用后发现该产品只有一种功能,遂向商场提出退货,商场答复:“该产品说明书未就其使用性能作明确说明,且产品本身无质量问题,所以顾客应向厂家索赔,商场概不负责。”对此,顾客应该怎么办?( )
A.应当要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品,所以不能要求退换
正确答案:A
10、一日,李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸,李女士被炸飞的锅盖击中头部,抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定,高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理,使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸。本案中,可以以下列何种依据判定生产者承担责任?
A.产品存在的缺陷
B.产品买卖合同约定
C.产品默示担保条件
D.产品明示担保条件
正确答案:A
11、某商厦销售VCD机,在门口广告牌上写明:“凡在本商厦购买VCD机者,返给总价款3%的回扣,介绍推销者给付总价款1%的佣金。”该广告被人发现后举报到有关部门,经调查发现该商厦给付的回扣、佣金、账面上均已明确记载。据此,商厦的给付回扣、佣金的行为是下列何种性质?
A.不正当竞争行为
B.变相行贿行为
C.正当的促销交易行为
D.降价排挤行为
正确答案:C
12、2002年春季,时代商场大量销售裘皮大衣,并称销售价格为“跳楼价”,其实价格只比冬季降低5%,对外却声称降价200%。下列表述哪个是错误的?
A.商场违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则
B.商场违反了《反不正当竞争法》规定的禁止作引人误解的虚假宣传
C.商场违反了《消费者权益保护法》规定的禁止欺诈性经营
D.商场违反了《反不正当竞争法》规定的禁止以低价倾销
正确答案:D
13、下列哪种有奖销售行为不违反《反不正当竞争法》的规定:
A.某厂为推销质次价高的积压商品,搞了一次声势浩大的有奖销售
B.某商场促销,规定凡购买满一万元货物者,均可参加抽奖,最高奖金一万元
C.某购物中心进行有奖销售,但事前奖一等奖奖券全部作为福利分发给自己的员工
D.某房地产开发商规定,凡购买房屋并同时购买车位的业主,奖励价值5000元的海南五日游
正确答案:D
14、依据《中华人民共和国招标投标法》规定,以下哪个项目,若招标人自行办理招标事宜,应向有关行政监督部门备案?
A.某城建集团建筑工程的发包项目
B.某大学科研课题的分配项目
C.国内某企业成套设备的采购项目
D.铺设青藏铁路的工程建设项目
正确答案:D
15、下列行为不属于招标投标中的不正当竞争行为的是:( )
A.招标者向某投标者透露标底的行为
B.某投标者在其投标之前通过招标者私下获得其他投标者的报价的行为
C.投标者串通其他投标者串通投标,压低标价的行为
D.投标者直接报出成本价
正确答案:D
中石油牡丹卡
你要参考执业药师考试吗, 本网执业药师考试频道带来了2018执业药师考试中药学专业知识一考前模拟题(6),更多试题资讯敬请随时关注。?2018执业药师考试中药学专业知识一考前模拟题(6)
?三、多项选择题
?1、纯化分离皂苷的方法有
?A.将总皂苷提取物溶于少量醇,后加乙醚或丙酮使产生沉淀,总皂苷留在母液中
?B.将总皂苷提取物溶于少量醇,后加乙醚或丙酮使产生沉淀,沉淀为纯总皂苷
?C.胆甾醇沉淀法
?D.铅盐沉淀法
?E.色谱法,分配色谱主要用于皂苷分离,吸附色谱常用于分离苷元
?2、能被碱催化水解的是
?A.人参皂苷-Ro
?B.人参皂苷-Rb1
?C.葛根素
?D.天麻苷
?E.苦杏仁苷
?3、将人参皂苷-Rb1的全甲基化衍生物进行甲醇解,分析所得产物可以判断
?A.人参皂苷-Rb1糖苷键的构型
?B.人参皂苷-Rb1糖链的糖与糖之间的连接位置
?C.人参皂苷-Rb1糖链的糖与糖的连接顺序
?D.人参皂苷-Rb1苷元结合糖的位置
?E.人参皂苷-Rb1糖链的单糖种类
?4、用于区别甾体皂苷和三萜皂苷的方法有
?A.泡沫试验
?B.香草醛-浓硫酸反应
?C.三氯醋酸反应
?D.五氯化锑试验
?ermann-Burchard反应
?5、知母皂苷及皂苷元的生物活性有
?A.止血作用
?B.降低内热作用
?C.降血压作用
?D.抑制血小板聚集作用
?E.降血糖作用
?6、大多数皂苷共同的性质有
?A.苦味及辛辣味
?B.吸湿性
?C.易溶于三氯甲烷
?D.能产生泡沫
?E.溶血性
?7、按照化学结构分类,皂苷的结构类型有
?A.甾体皂苷
?B.黄酮皂苷
?C.木脂素皂苷
?D.三萜皂苷
?E.环烯醚萜皂苷
?8、常见的三萜皂苷类型有
?A.羊毛甾烷型
?B.螺旋甾烷型
?C.乌苏烷型
?D.齐墩果烷型
?E.羽扇豆烷型
?9、螺旋甾烷醇和异螺旋甾烷醇类皂苷元的结构特征有
?A.由27个碳原子组成
?B.由30个碳原子组成
?C.由A、B、C、D四个环组成
?D.由A、B、C、D、E、F六个环组成
?E.E和F环以螺缩酮形式连接
?10、甾体皂苷苷元结构中包括
?A.螺旋甾烷醇和异螺旋甾烷醇类
?B.呋甾烷醇类
?C.变形螺旋甾烷醇类
?D.胆甾醇类
?E.豆甾醇类
?11、提取皂苷元的方法为
?A.先加水湿润药材,加一定量稀酸加热水解
?B.先加水湿润药材,加一定量稀碱加热水解
?C.然后晾干用亲脂性溶剂汽油或氯仿等提取苷元
?D.然后晾干用稀醇为溶剂提取苷元
?E.回收溶剂得到皂苷元
?12、异螺旋甾烷的特征是
?A.比螺旋甾烷稳定
?B.红外光谱中,899~894cm-1峰强度比920~915cm-1峰强度强约2倍
?C.红外光谱中,920~915cm-1峰强度比899~894cm-1峰强度强约3~4倍
?D.有甾体母核
?E.有30个碳原子
?13、提取皂苷的方法为
?A.先用醇或稀醇提取
?B.提取浓缩液用石油醚等溶剂脱脂
?C.脱脂后的水层用正丁醇萃取得到总皂苷
?D.提取浓缩液用氯仿萃取得总皂苷
?E.酸性皂苷可用碱水提取
?14、皂苷溶血
?A.与其和细胞壁上胆固醇结合形成不溶于水的复合物有关
?B.与双糖链或单糖链有关
?C.可用于皂苷的定量
?D.可作为其成为注射用药的依据
?E.可用溶血指数衡量溶血活性的强弱
?15、酶解法水解人参皂苷-Rb1的目的是
?A.得到原人参皂苷元
?B.得到20(S)-原人参皂苷元
?C.得到20(R)-原人参皂苷元
?D.得到20(S)-和20(R)-混合的原人参皂苷元
?E.得到人参皂苷元
?参考答案
?三、多项选择题
?1、
?正确答案:BCDE
?答案解析:皂苷的色谱分离
?1.吸附色谱法
?硅胶、氧化铝——正相
?反相硅胶——反相
?洗脱剂:混合溶剂
?2.分配色谱法
?支持剂:硅胶、氧化铝
?洗脱溶剂:不同比例的氯仿-甲醇-水系统
?3.高效液相色谱法
?反相柱,用甲醇-水或乙晴-水洗脱,分离皂苷
?4.大孔树脂色谱
?水洗去糖等水溶性杂质,10-30%醇洗下极性大的皂苷(含糖多),50%以上醇洗下极性小的皂苷(含糖少)。
?adex LH-20凝胶色谱
?分子量大的先洗下来,分子量小的后洗下来。
?6.其它方法
?分段沉淀法:醇中加乙醚或丙酮
?铅盐沉淀法:中性醋酸铅沉淀酸性皂苷,碱性醋酸铅沉淀中性皂苷
?胆甾醇沉淀法:粗总皂苷乙醇液+胆甾醇乙醇液沉淀(水、醇、乙醚洗),加乙醚回流,胆甾醇溶于乙醚,剩下的残渣为三萜皂苷。
?2、
?正确答案:AD
?答案解析:一般的苷键对稀碱应该相当稳定,不易被碱催化水解(多发生酸水解)可被碱催化水解;但苷键具有酯的性质时,如苷元为酸、酚、有羰基共轭的烯醇类或成苷的羟基β位有吸电子基去带着,遇碱就能水解。天麻苷通过酚羟基成苷,人参皂苷-Ro通过羧基成苷,此类苷都易发生碱水解。
?3、
?正确答案:BE
?答案解析:这道题考察了糖链结构测定和皂苷结构测定的知识点:
?单糖的鉴定:单糖的定性定量可以通过苷全甲基化并水解后得到的甲基化单糖的气相色谱决定,但需要各种各样的甲基化单糖作标准品;
?判断单糖之间连接位置:苷全甲基化后水解,用13C-NMR鉴定所的甲基化单糖;
?判断糖链连接顺序:缓和水解法以及质谱法;
?判断苷键构型:酶催化水解方法、分子旋光光差法;NMR法;
?判断苷元与糖的连接:裂解反应后,鉴定所得苷元;
?由以上可知,正确选项为B、E 。
?4、
?正确答案:CE
?5、
?正确答案:BD
?答案解析:本题考查知母中主要皂苷成分的生物活性。
?药理实验证明,知母皂苷及皂苷元可将注射甲状腺诱导产生Na+、K+-ATP酶而引起的耗氧量增高降至接近基础水平,说明知母有降低内热的功能。另外,知母皂苷还有抑制虚小板凝集的作用。
?6、
?正确答案:ABDE
?答案解析:本题考查皂苷的理化性质。
?皂苷多具有苦而辛辣味,具吸湿性,多数三萜皂苷都呈酸性,大多皂苷极性大,易溶于水等极性大的溶剂,难溶于丙酮、乙醚等有机溶剂,具发泡性,溶血性。
?7、
?正确答案:AD
?答案解析:本题考查皂苷的结构与分类。
?皂苷分为甾体皂苷与三萜皂苷两种。
?8、
?正确答案:ACDE
?答案解析:本题考查三萜皂苷的分类。
?羊毛甾烷型属于四环三萜,乌苏烷型、齐墩果烷型和羽扇豆烷型属于五环三萜。
?9、
?正确答案:ADE
?答案解析:本题考查皂苷类的化学结构特征。
?本题考查甾体皂苷是由甾体皂苷元和糖组成。甾体皂苷元由螺旋甾烷醇类、异螺旋甾烷醇类、呋甾烷醇类和变形螺旋烷醇类等,它们的基本骨架均为螺旋甾烷及其异构体异螺旋甾烷。(1)分子中含有A、B、C、D、E、F六个环,A、B、C、D为甾体母核-环戊烷多氢菲,C22是E环和F环共有的碳原子,以螺缩酮的形式相联。(2)一般B/C和C/D环稠合为反式(8β,9α,13β,14α),而A/B环有顺式或反式(5β或5α)。(3)分子中有含有多个羟基,大多在C3位有羟基取代。多数为β-型,少数为α-型。羰基和双键也是常见取代基。
?10、
?正确答案:ABC
?答案解析:甾体皂苷元有螺旋甾烷醇、异螺旋甾烷醇类、呋甾烷醇类和变形螺甾烷醇类。基本结构均为螺旋甾烷或异螺旋甾烷。
?11、
?正确答案:ACE
?答案解析:皂苷元的提取
?药材直接酸水解,药渣水洗干燥后再用有机溶剂提取;
?或先提总皂苷,再水解,再提取皂苷元。
?在加酸加热水解提取皂苷元时,应注意在剧烈条件下皂苷元结构发生脱水、环合、双键位移等变化,得到次生产物。
?12、
?正确答案:ABD
?答案解析:C-25立体异构体的区别。
?25D系甾体皂苷有866~863cm-1、899~894cm-1、920~915cm-1以及982cm-1四条谱带,其中899~894cm-1处的吸收较920~915cm-1处强2倍。
?25L系甾体皂苷在857~852cm-1、899~894cm-1、920~915cm-1和986cm-1处也有吸收,其中920~915cm-1处的吸收较899~894cm-1处强3~4倍。
?两系的此两条谱带的情况恰巧相反,容易识别。
?13、
?正确答案:ABCE
?答案解析:皂苷的提取
?(1)甲醇或乙醇提取
?常用不同浓度的乙醇或甲醇提取,如果皂苷分子中羟基、羧基等极性基团较多,亲水性较强,用稀醇提取效果较好。
?提取液减压浓缩后,加适量的水,必要时先用乙醚、石油醚等亲脂性溶剂萃取,除去亲脂性杂质,然后用水饱和正丁醇萃取,减压蒸干,得粗制总皂苷,此法被认为是皂苷类成分提取的通法。
?如人参总皂苷的提取。
?(2)甲醇或乙醇提取-丙酮或乙醚沉淀法
?由于皂苷在甲醇或乙醇中溶解度大,在丙酮、乙醚中的溶解度小,因此将醇提取液适当浓缩后,加入丙酮或乙醚,皂苷可能被沉淀析出。
?(3)碱水提取法
?对于一些酸性皂苷,可先用碱水提取,再加酸酸化使皂苷沉淀析出。
?14、
?正确答案:ABCE
?答案解析:溶血性
?1.溶血原因:
?皂苷与胆甾醇结合生成不溶性分子复合物,破坏血红细胞的渗透性而发生崩解。
?2.溶血指数(衡量溶血强度大小):
?在一定条件(等渗、缓冲、恒温)下能使同一动物来源的血液中红细胞完全溶解的最低浓度。
?3.溶血作用
?(1)溶血作用的有无与分子结构中皂苷元有关。
?例如人参总皂苷没有溶血现象,但是经过分离后的以人参三醇及齐墩果酸为苷元的人参皂苷却有显著的溶血作用,而以人参二醇为苷元的人参皂苷则有抗溶血作用。
?(2)皂苷的溶血作用的强弱和糖部分有关,单糖链皂苷作用显著,某些双糖链皂苷则无溶血作用,但经酶转化成单糖链皂苷后便有了溶血作用。
?4.溶血强度规律:
?单皂苷>双皂苷、中性皂苷
?5.某些植物的树脂、脂肪酸、挥发油也溶血
?15、
?正确答案:AB
?答案解析:人参皂苷Rb是A型人参皂苷,即人参皂苷二醇型,故水解得到的皂苷元应该是原人参二醇或人参二醇。
?20(S)的原人参二醇异构化为20(R),然后又生成人参二醇。
?酶水解由于条件相对温和,能够得到原始皂苷元,故答案应为A,B。
2018年驾照考试科目有哪些?
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企业战略管理模拟题B卷
企业战略管理模拟题B卷
试题是用于考试的题目,要求按照标准回答。它是命题者按照一定的考核目的编写出来的。下面是我整理的企业战略管理模拟题B卷,一起来看看吧。
企业战略管理模拟题B卷1
一、单项选择题
1.企业战略管理一词最初是由()在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。
A.安德鲁斯B.明兹伯格C.钱德勒D.安索夫
答案D
2.政治—法律因素是指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量,同时也包括对企业经营活动加以限制和要求的()等。
A.政治学习B.法律和法规
C.财务制度D.企业文件
答案B
3.概括起来说,企业的能力是组织结构和控制系统的产物。企业能力是指公司()并将其发挥生产作用的技能。
A.配置资源B.协调资源
C.分配资源D.综合资源
答案B
4.在制订企业战略目标时,应遵循的原则包括一致性原则,一致性原则又称之为()。
A.平衡性原则B.同等原则
C.相同原则D.共守原则
答案A
5.比如在钢铁行业,将该产业的三个工艺阶段:炼铁、炼钢、轧钢纵向联合在一起,采用连续性强的生产技术和设备,可以减少能耗和成本,因此,企业选择纵向一体化战略的一个重要原因是()。
A.技术条件B.生产设备
C.规模成本优势D.资源利用条件
答案A
6.国际战略联盟的形式有契约式、国际联合、股权参与和()。
A.独资经营B.合资经营
C.特许专营D.许可证制度
答案B
7.日本三洋公司提出口号“以世界第一流的高精度而自豪”,这种口号属于()
A.企业战略宗旨B.企业战略使命C.企业战略目标D.企业经营哲学
二、多选题
1、一般来说企业使命的表述应包括()
A企业愿景B企业生存目的C企业哲学D企业的形象E企业的品牌
BCD
2、在下列哪些情况下,购买商有较强的讨价还价能力()
A购买商相对集中,并且大量够买B购买商的行业转换成本高C购买商的利润低D购买商掌握供应商的充分信息E购买差异化的产品
ACD
3、战略联盟的特征有()
A边界模糊B关系松散C机动灵活D运作高效E降低风险
ABCD
4、新兴产业的不确定性主要表现在()
A技术不确定性B经济不确定性C组织不确定性D策略不确定性E人员的不确定性
三、简答题
1、实行低成本战略的具体政策
1)经营单位要积极建立大规模、高效率的设施;
2)努力降低经验成本
3)严密控制成本开支和间接费用;
4)追求研究开发、服务、销售、广告及其他部门的成本最小化。
2、影响企业战略选择的因素
1)企业对外界环境的依赖程度
2)管理者对待风险的态度
3)企业过去的成就
4)企业中的权力关系
5)中层管理人员的职能
3、领导战略变革的框架是什么?
1)树立紧迫感;
2)建立指导联盟;
3)制定远景和战略;
4)沟通变革图景;
5)广泛的授权运动
6)取得短期胜利;
7)巩固成果,产生更多的变革;
8)将新方法融入文化
4、决定一个产业中战略集团之间的竞争激烈程度因素是什么?
1)战略集团间的市场相互牵连程度;
2)战略集团数量以及它们的相对规模
3)战略集团建立的产品差异化;
4)各集团战略的差异
5、企业进行海外经营时的经济环境
⑴国家经济的发展水平
⑵国内生产总值总量及其分布
⑶国际收支
⑷集团贸易与区域性经济
四、论述题
1、论述非相关多样化战略的优点
答:1)公司可向几个不同的市场提品或服务,以分散经营风险,追求收益的稳定性。
2)当多个部门(行业)单位在一个公司内经营时,他们可以充分利用公司在管理、市场营销、生产设备、研究与开发等方面的资源,产生协同效应,从协同中获益。
3)可对公司内的各个经营单位进行平衡,在某些经营单位进行发展或暂时困难时,公司可从其他经营单位获得财力上的支持。
4)公司向具有更优经济特征的行业转移,以改善公司整体盈利能力和灵活性。
2、论述产品或服务型(事业部)组织结构的优点,缺点及适应的战略条件
答:优点:首先按产品或服务来划分部门,有利于使用专用设备,使得协调比较容易,并允许最大限度地利用个人的技能和专业化知识。同时把每类产品或服务作为一个利润中心来管理,可以使该事业部门得以扩展和实行相关多样化战略。此外,由于企业中的每个人与特定的产品或服务相联系,就可以培养和发展团体精神。最后,这种结构使部门经理人员的经历广泛的职能活动,为训练高层管理者提供了机会。
缺点:各事业部之间可能出现竞争,有损于整个企业的利益。设备和设施的重复购置,人员配备过多和不同事业部的方针不一致等,也是这种结构所产生的问题。此外,由于各事业部的经理在很大程度上相当于一家单一产品或服务公司的总经理,因而使维护上层管理(总部)的控制问题显得特别重要。
适应的战略条件:
(1)变化比较大而不确定性为中等或很高的环境;
(2)大型的企业规模;
(3)各事业部所采用的技术独立程度较高,甚至互不相关;
(4)公司重视对外作用,适应性和顾客满意的目标
五、案例分析
中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主,融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团,是我国第一家国有控股的股份制保险公司,也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。平安倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”团队价值观,平安为员工描绘的远景和抱负是:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。
请你回答以下问题:
(1)哪些话描述了平安的生存目的?你认为平安的企业生存目的描述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的,你如何描述好?
(2)在平安的企业使命中,哪些内容勾画了企业的经营哲学?
(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?
案例分析
(1)企业生存目的:对客户负责,服务至上,诚信保障。不足之处:过于笼统。用一句话概括:化解风险,祈祷平安。
(2)对员工负责,生涯规划,安家乐业;对社会负责,回馈社会,建设国家。
(3)愿景:成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模,建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标:争创“世界500强400优”。
企业战略管理模拟题B卷2
选择题
1.企业战略最根本的特征是(全局性)。
2.在特定的产品与市场领域中,企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是(竞争优势)。
3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司,没有下属的子公司和分公司,该公司的战略管理层次构成是(公司战略-职能战略)。
4.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(信息记录)。
5.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向,应当优先考虑哪个发展方向?(发展建筑玻璃产品)
6.TCL正在策划进军汽车制造领域,这一战略层次属于(公司战略)
7.北京市自1998年起,对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制,其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的(政治法律环境)因素。
8.目前大中城市餐饮业中,消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆,“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中(经济环境)因素影响的表现。
9.在保健品和化妆品产业中,最重要的进入障碍是(产品差异)。
10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是(高利润高风险)。
11.生物制药具有高成长性行业,其进入壁垒和退出壁垒的组合是(进入壁垒高,退出壁垒高)。
12.你认为手机行业最主要的特征是(行业的进入/退出壁垒都高)
13.北京长安商场是一家以综合百货公司,它的最主要竞争对手是(北京百盛购物中心)
14.中国人民银行近两年不断出台新的货币政策,如增加存款准备金,提高存贷款利率,这属于宏观环境因素中的(经济环境)因素。
15.石油公司对石油化工企业来而言,决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(产业集中度)。
16.甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是(政治法律因素)。
17.对于旅游企业来说,下列因素中属于宏观因素的是(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
18.对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:(规模经济)。
19.价值链理论所依据的基本逻辑关系是(经营资源—价值活动—竞争优势)
20.未来展望由未来(10~30)年的远大目标和对目标的.生动描述组成。
21.美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话,说明了描述企业生存目的必须(满足顾客的某种需求)。
22.“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营**业”描述的是(企业生存目的)。
23.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公司”,这个口号表明了该公司的(企业愿景)
24.如果你是从事运动鞋生产的,你的企业使命应表述为(提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。)
25.西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低,商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉,请问这种建议有什么问题?(建议的措施方案与企业目标不一致)
26.美国电话电报公司对外宣称,本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(企业使命)。
27.海尔公司的企业使命可能是(创中国的世界名牌)。
28.“东方不亮西方亮”是用来比喻(多元化战略)。
29.日本索尼公司于19xx年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家**公司,此时实施的战略是(纵向一体化战略)。
30.肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来,不断地发展店,占领北京快餐市场,这属于(市场开发战略)。
31.某牙膏厂原来只生产药物牙膏,现在又增加牙刷生产,这属于(水平多元化)。
32.TCL并购法国阿尔费公司,这属于(成长型战略)。
33.若MP4产品得到消费者认同,预计需求会剧增,生产MP4的厂商最应该考虑实施(横向一体化战略)。
34.一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营,你建议最优先考虑的业务领域是(青少年奶粉)
35.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”,到“天与地矿物质水”,还有“茶研工坊”等,可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌,除了传统的碳酸饮料,还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料,可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(水平多元化)。
36.为了进一步扩大彩电的生产规模,海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司,这属于(横向一体化)。
37.“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(重点集中战略)。
38.需要有规模经济效益支持的战略类型是(成本领先战略)。
39.教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取(主动的收缩战略)。
40.波士顿矩阵特别适用于(多元化公司)
41.教材235页的情景案例:新上任的总裁助理适合于用什么方法选择?(以上都不行)
42.企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至在同行业中最低的成本,从而在取竞争优势的一种战略是(低成本战略)。
43.差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的(独特性)。
44.所谓差异化战略,是指为使企业产品与(竞争对手产品)产品有明显的区别,形成与众不同的特点而采取的一种战略。
45.百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人,并通过低价,从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(低成本集中化)。
46.1956年宜家开始试用平板包装,这个举动当初只是为了节约运输空间,而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了(产品差异化战略)。
47.能够产生范围经济效果的战略类型是(多元化战略)。
48.奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是(成本领先战略)
49.在某个特定的产业中相互关联的,在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的是(企业集群)。
50.所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是(家庭品牌)。
51.某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成功后,双以该品牌进入中档消费市场,这一品牌策略就是(品牌延伸)。
52.长期资金筹资方式中,筹资风险最低的筹资方式是(普通股)。
53.长期资金筹资方式中,筹资风险最大的筹资方式是(债券)。
54.美国PG公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功,50年代又推出“快乐”牌洗衣粉,这种品牌战略是(多品牌)。
55.战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何(实施企业战略)。
56.在战略实施过程中,企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是(增长型)。
57.战略与结构关系的基本原则是(组织的结构服从于组织战略)
58.所谓战略失效,是指企业战略实施的结果偏离了(战略目标)和战略管理的理想状态。
59.战略控制的目的主要是控制(战略失效)
60.面对国家住房产业政策的调整,一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发,这属于:(提前性变革)
案例举例
牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外,还享有刷卡加油优惠和多项增值服务,真正实现“一卡在手,全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。
牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能:
(1)刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油,不久更将扩大到17000多座加油站。
(2)刷卡折扣优惠。2009年12月31日前,持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油,可享受1%折扣优惠。
(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起,牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠(会员价格基础上再折扣)的24小时全国道路汽车救援服务,为您驾车出行免除后顾之忧。
(4)专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累积专项联名积分,凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。
(5)消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
(6)特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币(含等值外币),即可自动免除当年年费,彻底免除您的后顾之忧。
(7)金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
根据以上信息,试分析:
(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?
(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?
(3)试总结该种合作成功的条件。
参考答案:
(1)该种合作属于合作营销式的合作,具体讲是其中的促销合作。
(2)中国工商银行得到的利益主要有:扩大信用卡持卡人的数量;把中石油的资金管理业务归入工商银行,将中石油作为在个稳定的大客户,可以在此基础上开展增值理财业务。
中国石油总公司的利益主要有:扩大消费人群,巩固回头客;免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦,减少经营成本;可以将部分财务活动转由银行,如替开发票等。
(3)成功条件:一是双方存在共同的用户群,二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系,如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性,销售石油产品需要资金,而资金的运用又是银行的服务内容。
牡丹中油卡是什么
一、牡丹中油信用卡是由中国工商银行和中石油公司联手打造的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。
牡丹中油信用卡均为牡丹双币贷记卡,包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。
美国运通品牌的牡丹中油信用卡持卡人还可享受免费的高额交通意外保险、国内外高尔夫俱乐部优惠等。
二、牡丹中油信用卡具有如下特点:
刷卡加油可享3%优惠:即日起至2018年2月5日,牡丹中油信用卡持卡人刷卡购买安邦保险公司电话车险产品(即通过电销渠道400-1111111投保,且满足足额投保和商业三者不低于10万),在指定加油站刷卡加油将享受3%的加油补贴。补贴金额将在次月直接回馈到客户的牡丹中油信用卡账户中.
2012年5月31日前,牡丹中油信用卡持卡人可享受优惠价格的24小时全国道路汽车救援服务,为您驾车出行免除后顾之忧。
消费积分兑换丰富的礼品,在刷卡消费的同时获得更多的实惠和乐趣。
持卡人全面享受牡丹双币贷记卡积分奖励计划和不定期促销优惠。
年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币(含等值外币),即可自动免除当年年费,彻底免除您的后顾之忧。
可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。
温馨提示:
北京中联车盟网络科技服务有限公司提供24小时全国道路汽车救援服务并收取费用.
凡年满18周岁,具有完全民事行为能力,资信良好的个人均可申请.
参考资料:
关于牡丹中油国际信用卡和中石油牡丹卡的介绍到此就结束了,不知道你从中找到你需要的信息了吗?
2018执业药师考试药学综合知识考前模拟题(7)
2018年驾照考试的一共有四个科目:分别为科目一、科目二、科目三、科目四。
一、科目一考试:又称科目一理论考试、驾驶员理论考试,是机动车驾驶证考核的一部分。科目一理论考试内容:包括驾车理论基础、地方性法规、道路安全法律法规等内容。科目一的考试题型:为单选60题,判断40题,每题一分,共100分,90分及格。
二、科目二考试:又称小路考,是场地驾驶技能考试科目的简称,考试项目包括倒车入库、侧方停车、坡道定点停车和起步、直角转弯、曲线行驶五项必考。
三、科目三考试:道路安全驾驶考试。考试内容:分为灯光操作和道路驾驶考试。
1.灯光操作就是学员在车上,听指挥在不同情况下,正确操作灯光。这个有时候会涉及到夜间模拟考试。
2.道路驾驶考试也就是传说中的路考。主要是检验学员在道路驾驶中的实际操作(包括起步停车、加减档、复杂路段的处理等)。
四、科目四,又称科目四理论考试、驾驶员理论考试。考试内容:考试试卷由50道题组成,题目以案例、、动画等形式为主,满分100分,90分合格,和科目一同样属于机考。
准确的说,科目四是属于科目三的,根据公安部123号,科目三考试分为两项内容,除了路考,增加了安全文明驾驶考试,也就是俗称“科目四”。科目四因为紧接着科目三考试,就被习惯性称为“科目四”。
科目四的成绩也是当场就出,科目四考试合格之后,大多数情况是当天可以拿到驾照的。
社会工作师《工作实务》模拟真题及答案
执业药师考试栏目我为大家收集了2018执业药师考试药学综合知识考前模拟题(7),供朋友们考前练习,其他资讯请随时关注本网的更新。?2018执业药师考试药学综合知识考前模拟题(7)
?一、最佳选择题
?1、Medline数据库的学术资源提供和服务的承担机构是
?A、中国科学院图书馆
?B、美国医院药师协会
?C、美国医学经济公司
?D、美国国立医学图书馆
?E、英国皇家药学会药学出版社
?2、以下所列药学文献中,早在1883年出版的是
?A、化学文摘
?B、医学索引
?C、生物学文摘
?D、马丁代尔药物大典
?E、美国医院处方集服务处:药物信息
?3、以下所列三级文献源,属于药物综合信息的是
?A、日本药局方
?B、梅氏药物副作用
?C、医师案头参考(PDR)
?D、Clarke’S药物和毒物分析
?E、妊娠期和哺乳期用药
?4、在中国药典2010年版(三部)中,收载的药品种类有
?A、抗生素
?B、提取物
?C、生物药品
?D、生化药品
?E、放射性药品
?5、以下所列药物信息中,可以称谓原始文献的是
?A、药品集
?B、药学专著
?C、一级文献资料
?D、二级文献资料
?E、三级文献资料
?6、中国药典属于几级信息源
?A、一级
?B、二级
?C、三级
?D、四级
?E、五级
?7、以下所列药物信息中,一级文献资料的主要内容是
?A、索引
?B、文摘
?C、题录
?D、综述
?E、实验性和观察性研究
?8、药物信息是指
?A、所有传递药学知识的载体
?B、有关药学方面的各种知识
?C、有关药学各种知识的印刷品
?D、有关药学方面的光盘或网络
?E、在使用领域中与合理用药相关的各种药学信息
?9、以下有关《新编药物学》的叙述中,错误的是
?A、由陈新谦、金有豫主编
?B、人民卫生出版社出版
?C、是目前我国知名度最高的药品集
?D、可以查阅疾病的诊断知识和药物治疗学理论
?E、可以查阅常用药品的性状、药理及应用、用法、注意及制剂均有介绍,该书中的引论和附录部分有助于解决药学实践中遇到的问题
?10、下列文献中,由美国医院药师协会我出版的二级文献是
?A、化学文摘
?B、医学文摘
?C、医学索引
?D、牛物学文摘
?E、国际药学文摘
?11、作为信息源,药学专业期刊登载的研究论文属于
?A、一级文献
?B、二级文献
?C、三级文献
?D、四级文献
?E、药学专著
?12、下列对药学服务所需要药物信息的特点的描述中,最正确的是
?A、新颖、科学、先进、实用
?B、创新、科学、严谨、实用
?C、新颖、科学、严谨、实用
?D、新颖、科学、细微、实用
?E、新颖、科学、严谨、有效
?13、开展药物信息服务工作的最终受益者
?A、医师
?B、药师
?C、护士
?D、病人
?E、公众
?14、药物信息(DI)是在哪个领域中与合理用药相关的各种药学信息
?A、研究
?B、生产
?C、批发
?D、零售
?E、使用
?15、在药物信息(MI)源中,文献资料的数量最大的是
?A、数据库
?B、互联网站
?C、一级信息源
?D、二级信息源
?E、三级信息源
?16、属于一级信息源的药物信息是
?A、中国药典
?B、中国国家处方集
?C、中国药学年鉴中的资料
?D、中国药典临床应用须知
?E、中国药学杂志中的研究论文
?17、属于二级文献资料的是
?A、美国药典药物信息
?B、Clarke’s药物和毒物分析
?C、药学学报
?D、医师案头参考(PDR)
?E、万方数据资源系统
?18、有关三级文献资料特点的叙述中,最正确的是
?A、很方便地对所需要的一级信息资料进行筛选
?B、能看到研究细节如试验设计、数据处理等
?C、提供的信息丰富、详实
?D、内容广泛、使用方便
?E、内容全面、细致
?19、二级信息源的优点叙述,最正确的是
?A、读者能自己评价信息,免受他人观点影响
?B、有的还能提供疾病与药物治疗的基本知识
?C、对一个具体问题提供的信息全面、详实
?D、可提供丰富的信息
?E、提供的信息最新
?20、以下符合一级文献资料特点的叙述,最正确的是
?A、提供的信息最新
?B、内容广泛、使用方便
?C、查阅时需要利用所提供参考文献去验证
?D、有的还能提供疾病与药物治疗的基本知识
?E、很方便地对所需要的信息资料进行筛选
?21、(PDR)是由美国医学经济公司和Thomson Healthcare公司我出版的药品集,每年综合汇编一册,主要介绍
?A、美国临床常用的药品
?B、美国市场上的药品
?C、各国市场上的常用处方药
?D、美国市场上的常用处方药
?E、美国市场上的非处方药
?22、在临床用药实践中,使用最为广泛的药物源是
?A、一级文献
?B、二级文献
?C、三级文献
?D、专业期刊
?E、学术会议论文集
?23、关于《中国国家处方集》性质的阐述,正确的是
?A、我国第一部统一的权威性的处方集
?B、第一部国家级权威性的处方集
?C、国家级权威性的专业指导文献
?D、是法规性和专业性指导文件
?E、是国家规范处方行为和指导临床合理用药的指导文件
2018社会工作师《工作实务》模拟真题及答案1[案例分析题]
张某,男,45岁,初中文化程度,因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间张某表现良好,最近经法院裁定假释。张某妻子已于几年前与其离婚,变卖房产后带着儿子移居外地。目前,张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张。回到社区后,张某感到不适应,对人高度戒备。他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,户籍办理也不顺利,再加上最近又被查出患有肝病,张某感觉生活压力很大,十分自卑沮丧,却不知向谁求助。对此,社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。
问题:
1.本案例中的张某有哪些服务需求?
2.在本案例中,社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?
参考解析:
1.张某的服务需求主要包括以下几个方面:
(1)基本生存条件的保障需要。基本生存条件包括:维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助;维持基本生活所需的住房条件;维持身体健康的卫生医疗待遇等。本案例中,张某的房产被变卖,只能与父母、兄嫂同住,有住房保障的需求;他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求;户籍办理不顺利,无法申请最低生活保障救助,有申请最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病,有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。
(2)教育、就业权益的保障需要。张某文化程度低、没有专业技能,因此有获得教育、就业权益的保障需求。
(3)正常家庭生活的需要。张某前妻带儿子移居外地,张某与父母兄嫂同住但关系不良,其正常的家庭生活需要不能得到满足,因此有正常家庭生活的需求。
(4)再社会化的服务需要。张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张。回到社区后,张某感到不适应,对人高度戒备。这表现出张某无法融入到家庭和社区中,有再社会化的服务需求。
2.社会工作者在进行个案管理时需要注意如下问题:
(1)要重视并善于与张某建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段,张某可能会具有被动、不配合甚至抗拒的心理和行为特点。社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他,以便与其建立良好的专业关系。
(2)要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程,矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题,所有这些问题很难在一个短时期内全部解决,所以矫正社会工作者必须引导张某共同参与,有重点、分步骤地制订矫正工作计划,逐步实现矫正工作的最终目标。
本案例中的矫正对象张某出狱后面对的问题较多:家庭问题,包括前妻带着儿子移居外地、与父母和兄嫂关系紧张;社区适应问题;就业问题;身体健康问题;情绪问题等。社会工作者在了解张某的困难和想法后,要引导张某一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题。
(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理是一种资源的联系与整合的服务,其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。个案管理社会工作者此时要扮演协调联系者的角色,在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商,这样既能为张某提供所需的充足服务,又可尽量避免服务的重复和资源的浪费。
(4)要着眼于张某的潜能,发掘其自己解决问题的能力,切忌包办代替。个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力,因此,在工作过程中,要着眼于张某的潜能发掘其自己解决问题的能力,切忌包办代替。
2[案例分析题]
社会工作者在社区调研中发现,该社区部分低保家庭中,有些因病致贫,家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作;有些则产生了福利依赖思想,缺乏就业动机;有些眼高手低,无法顺利就业。
同时,社会工作者还发现社区存在大量资源,例如,该社区位于中心城区,社区内有不少的`企业和社会组织,社会福利中心经常开展政策咨询、就业培训、心理疏导等服务活动,平时,居民关系融洽,邻里之问会相互关照,沟通各种信息。据此,社会工作者计划整合社区资源,为低保家庭提供服务。
问题:
1.该社区内有哪些正式的和非正式的社区资源?
2.为向低保家庭提供有效服务,社会工作者该如何整合社区资源?
参考解析:
1.正式的社区资源有:社会工作者、社区内企业和社会组织、社会福利中心。
非正式的社区资源有:邻里、家庭。
2.社会工作者应积极为社区困难群体寻找就业信息,协调就业资源,争取培训机会,向社会用人单位积极推荐,维护困难群众的就业权益。社会工作者要协助救助对象了解市场劳动力的现状以及就业形势,避免他们产生不恰当的就业期望,鼓励其积极接受新岗位,勇于面对新挑战。同时,针对困难群众工作技能和知识水平较低的现实情况,社会工作者应当在当地劳动就业管理部门的帮助下,在社区努力开发保洁、保安、绿化、家政服务、日常维修等公益岗位,促进社区就业。这样既有利于社区服务的发展,也能够增加困难群体的收入,提升他们的自信心。具体如下(可自行发挥):
(1)针对因病致贫,家庭照顾负担较重的低保家庭,组织志愿者队伍一对一进行帮扶,帮助缓解由于家庭照顾带来的压力;在符合政策的情况下,对低保家庭给予适当的经济援助,减轻他们的负担;依靠社区福利中心及社区医务室等机构,对低保家庭给予医疗、护理、心理疏导等方面的帮助,帮助他们渡过眼前的难关。
(2)针对低保家庭人员虽有较强的就业动机,但因缺乏技能而找不到工作的情况,依托社会福利中心对他们进行就业培训,提高就业竞争力;鼓励邻里之间多进行沟通,鼓励他们多参加就业市场招聘会,了解就业市场的就业情况,有的放矢,提高就业应聘成功率。社会工作者可积极开展职业介绍服务,帮助他们与社区内的企业多进行沟通,双向选择,实现就业。
(3)针对某些低保户产生了福利依赖思想而缺乏就业动机有些眼高手低而无法顺利就业的情况,社会工作者可以从树立正确的择业观这方面进行指导。低保政策不是养懒人的政策,只有通过脚踏实地、自食其力,才能创造自己的幸福生活。在此基础上,通过家庭、邻里之间的帮助,加强沟通,了解就业新动向,鼓励他们积极参加社会福利机构的就业培训和指导,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作
3[方案设计题]
社会工作者阿华在社区需求调查中发现,社区中有一些老年人不参与社会交往,除了不得不出来买菜购物外,几乎整天待在家里,这些老人中有的又是独居老人,阿华偶尔碰到他们热情地与其打招呼问候,他们只是勉强点头。阿华看在眼里急在心里,他想:要是这样下去,老人的生命力就会越来越低,退化、衰老的进程就会加快,不行!我得为他们做点什么。
问题:结合案例中描述的社区老人状况,依据老年社会工作方法设计恰当的服务计划。
参考解析:
1.问题与需求分析
根据案例中描述,社区老人的主要问题是闭锁在家里不出屋,不参与社会交往。人是社会性动物,具有趋群性,人际交往是人类的主要行为。特别是老年人,长期缺少社会接触会让老年人的交往能力受损,变得淡漠和了无生气,强化退缩倾向。因此,社区老人的生活热情需要被激发和唤醒。
2.确定服务目的与目标
服务的目的即是激发老人的生活热情,保持和提高老人的生命力。具体目标包括:动员老人走出家门参与社区活动;建立人际交往与社会支持网络;开发兴趣参与活动,在其中感受合作与乐趣;挖掘志愿精神为社区建设发挥余热,作出贡献。
3.介入策略选择:组织实施 “动机激发小组”
动机激发小组的目的就是要激发那些不再对眼前或将来感兴趣的人。小组活动是用来帮助老年人重新与他人建立联系,摆脱一直以为满脑子装的都是自己和自己麻烦的状况。
动机激发小组一般由10 —15名老年人组成,成员没有患痴呆症或抑郁症,有一定的听力和语言表达能力,能积极参与小组活动。小组活动共有6—12节,每周举办一次最好。“动机激发小组”通常挑选相互了解的人或有共同兴趣的人做组员,会减少一些老年人对加入小组的犹豫。社会工作者需要非常了解每位老人,能开展有感召力的小组活动,然后运用掌握的老人情况去激发每个人的兴趣。
其工作步骤:
(1)进行家访,接触 “宅家”老人,通过问候、同感表达、关怀、即时服务等建立信任关系,了解需求,动员对园艺种植有兴趣的老人参加“园艺一动机激发小组”。
(2)设计小组计划,计划六次活动,每次活动一个半小时,半个月聚会一次,六次活动的内容包括:
第一次活动:学习园艺种植知识,请农科院专家通过照片展示、录像展示、讲解等方法讲授种植技术,之后组织老人到农科技术基地现场参观,选购蔬菜种子或幼苗,回家种植。
第二次活动:分享种植经验,包括展示自己的种植成果,分享经验,提出问题,解答问题,调整技术。
第三次活动:分享种植经验,进行团队建设,推选团队领袖,创建团队文化。
第四次活动:分享果实,集体聚餐,享受劳动果实。
第五次活动:探访农科技术基地,与科研人员研讨经验,建立连接。
第六次活动:总结回顾历程,发展其他兴趣(为以后活动发展主题),培养团队领袖,工作人员退出小组。
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